Support

Etwas funktioniert nicht, oder der Officer hat sich danebenbenommen? Schreib uns. Es antwortet ein Mensch.

Kontakt

Oliver Strebel-Mark
Emmericher Weg 76a
47574 Goch, Deutschland
support@belegkompass.de

Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schreib gern auf Deutsch oder Englisch.

Eine Antwort melden

Der Officer fällt harte Urteile, das ist Absicht. Was er nicht darf: dich über deine Person, dein Aussehen, deine Intelligenz oder ein geschütztes Merkmal angreifen. Wenn er das getan hat, ist das ein Fehler und wir wollen davon wissen.

Schreib an support@belegkompass.de, am besten mit einem Screenshot. Du musst uns nicht erklären, worum es in deinem Grill ging, die Frage allein reicht.

Häufige Fragen

Der Officer ist stumm

Prüf zuerst den Klingelschalter am Rand des iPhones: steht er auf lautlos, bleibt auch der Officer still, das ist so gewollt. Danach in der App unter Einstellungen → Der Officer → Stimme nachsehen, ob die Stimme eingeschaltet ist. Ohne Stimme läuft ein Grill schneller; die Fragen stehen ohnehin auf dem Bildschirm.

Das Mikrofon nimmt nichts auf

GRILL ME wandelt Sprache direkt auf deinem Gerät in Text um. Dafür braucht die App zwei Berechtigungen: Mikrofon und Spracherkennung. Beide findest du in den iOS-Einstellungen unter GRILL ME. Antworten lassen sich jederzeit auch tippen.

Abo kündigen

Abos laufen über deinen Apple-Account, nicht über uns. In der App: Einstellungen → Abo verwalten. Oder in iOS: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements.

Käufe wiederherstellen

Neues Gerät oder App neu installiert? Einstellungen → Käufe wiederherstellen. Das funktioniert mit demselben Apple-Account, ohne Konto bei uns.

Meine Grills löschen

Beendete Grills liegen auf deinem Gerät und sonst nirgendwo. Löschen: Einstellungen → Auf diesem Gerät → Alle Grills löschen. Die App zu löschen entfernt sie ebenfalls. Wir haben keine Kopie, die wir für dich löschen könnten. Warum, steht im Datenschutz.

Ein Grill ist mittendrin abgebrochen

Der Officer probiert es noch einmal, wenn du auf Wiederholen tippst, deine Antwort geht dabei nicht verloren. Bleibt es dabei, liegt es meist am Netz. Melde es uns, wenn es öfter passiert.

Voraussetzungen

iPhone mit iOS 26 oder neuer. Die Spracherkennung ist Teil des Systems, es wird nichts zusätzlich heruntergeladen.