Soporte

¿Algo no funciona, o el Oficial se pasó de la raya? Escríbenos. Contesta una persona.

Contacto

Oliver Strebel-Mark
Emmericher Weg 76a
47574 Goch, Alemania
support@belegkompass.de

Normalmente respondemos en dos días hábiles. En inglés o alemán, cualquiera está bien.

Reportar una respuesta

El Oficial emite juicios duros: eso es a propósito. Lo que no puede hacer es atacarte: tu persona, tu apariencia, tu inteligencia o una característica protegida. Si lo hizo, es un fallo y queremos saberlo.

Escribe a support@belegkompass.de, de preferencia con una captura. No tienes que contarnos de qué iba tu Grill: basta con la pregunta.

Preguntas frecuentes

El Oficial está mudo

Revisa primero el interruptor de silencio en el costado del iPhone: en silencio, el Oficial también se calla, y eso es intencional. Luego mira en la app en Ajustes → El Oficial → Voz si la voz está activada. Sin ella un Grill va más rápido; las preguntas están en pantalla de todos modos.

El micrófono no capta nada

GRILL ME convierte voz en texto en tu dispositivo. Eso necesita dos permisos: micrófono y reconocimiento de voz. Ambos están en Ajustes de iOS, en GRILL ME. Siempre puedes escribir tus respuestas.

Cancelar la suscripción

Las suscripciones pasan por tu cuenta de Apple, no por nosotros. En la app: Ajustes → Administrar suscripción. O en iOS: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones.

Restaurar compras

¿Dispositivo nuevo, o reinstalaste la app? Ajustes → Restaurar compras. Funciona desde la misma cuenta de Apple, sin cuenta de nuestro lado.

Borrar mis Grills

Los Grills terminados se guardan en tu dispositivo y en ningún otro lugar. Para borrarlos: Ajustes → En este dispositivo → Eliminar todos los Grills. Eliminar la app también los quita. No tenemos copia que podamos borrar por ti: la política de privacidad explica por qué.

Un Grill se cortó a la mitad

Toca reintentar y el Oficial vuelve a intentarlo; tu respuesta no se pierde. Si pasa seguido suele ser la red. Avísanos si se vuelve un patrón.

Requisitos

iPhone con iOS 26 o posterior. El reconocimiento de voz es parte del sistema; no se descarga nada extra.