Suporte

Algo não funciona, ou o Oficial passou dos limites? Escreva para nós. Uma pessoa responde.

Contato

Oliver Strebel-Mark
Emmericher Weg 76a
47574 Goch, Alemanha
support@belegkompass.de

Normalmente respondemos em dois dias úteis. Em inglês ou alemão, tanto faz.

Denunciar uma resposta

O Oficial emite julgamentos duros: isso é de propósito. O que ele não pode fazer é atacar você: sua pessoa, sua aparência, sua inteligência ou uma característica protegida. Se fez, é uma falha e queremos saber.

Escreva para support@belegkompass.de, de preferência com uma captura de tela. Você não precisa contar sobre o que era seu Grill: a pergunta já basta.

Perguntas comuns

O Oficial está mudo

Confira primeiro a chave de silencioso na lateral do iPhone: no silencioso o Oficial também fica quieto, e isso é intencional. Depois veja no app em Ajustes → O Oficial → Voz se a voz está ligada. Sem ela o Grill anda mais rápido; as perguntas ficam na tela de qualquer jeito.

O microfone não capta nada

O GRILL ME transforma fala em texto no seu aparelho. Isso precisa de duas permissões: microfone e reconhecimento de fala. As duas ficam nos Ajustes do iOS, em GRILL ME. Você sempre pode digitar suas respostas.

Cancelar a assinatura

As assinaturas passam pela sua conta Apple, não por nós. No app: Ajustes → Gerenciar assinatura. Ou no iOS: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas.

Restaurar compras

Aparelho novo, ou reinstalou o app? Ajustes → Restaurar compras. Funciona a partir da mesma conta Apple, sem conta do nosso lado.

Apagar meus Grills

Grills terminados ficam no seu aparelho e em nenhum outro lugar. Para apagar: Ajustes → Neste aparelho → Excluir todos os Grills. Excluir o app também remove. Não temos cópia que possamos apagar por você: a política de privacidade explica por quê.

Um Grill parou no meio

Toque em tentar de novo e o Oficial tenta outra vez; sua resposta não se perde. Se acontecer sempre, geralmente é a rede. Avise se virar padrão.

Requisitos

iPhone com iOS 26 ou posterior. O reconhecimento de fala faz parte do sistema; nada extra é baixado.